【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】當(dāng)你身邊的人每天都在刷微信的時候，你不得不正視微信在聚攏粉絲，維護粉絲方面的巨大作用。微信強在關(guān)系，淘寶強在購物。你可以通過微信與淘寶的結(jié)合來進行產(chǎn)品的營銷。使用微信來吸引和服務(wù)客戶，和客戶進行更深的交流，保持長期關(guān)系。把下單和支付的環(huán)節(jié)交給淘寶。通過這樣的比較優(yōu)勢來分工共同完成整個銷售過程。

如何利用微信營銷運營生意？

　　事實上，微信這邊的工作最重要的就是要解決一個信任的問題，只要解決了這個問題，那么成交就顯得順其自然了。首先你需要有一個微信賬號，有自己的朋友圈，這是最基本的。其次，你還可以開一個公眾訂閱號。區(qū)別是訂閱號可容納的人數(shù)更多，也顯得更專業(yè)。當(dāng)然如果你公司夠大，客戶足夠多，那么服務(wù)號也是可以的。

　　微信號開通以后，首先是設(shè)置好微信賬號，要個性化，個人化，不能千人一面，拒絕平庸。

　　吸引粉絲進來。你可以先把你的QQ好友，手機好友等醉容易添加的好友先添加進來。然后就是通知你的那些新老客戶們都來加你微信粉絲。在你的線上和線下的店鋪都做好微信掃碼圖片的宣傳，吸引潛在客戶去加你粉絲。如果你有微博或者其他流量平臺的賬號，也都可以去多做宣傳，盡量把你的微信號遍布到各個精準(zhǔn)流量集中的地方。

　　一定要讓你的客戶和潛在客戶們知道關(guān)注店鋪微信的好處。比如你可以宣傳關(guān)注官方微信會員可享受首次購物8折優(yōu)惠、關(guān)注官方微信贈送小禮品等激勵措施來鼓勵他們成為你的微信粉絲。同時你也可以讓你的店鋪對外宣傳，凡是有咨詢的客戶都首先將微信活動介紹出來。做好了這些幾天之后，你很快就會有一定的基礎(chǔ)粉絲了。

　　用戶成為你的粉絲之后，你要給他們展示什么東西決定著他們是否會長期留下來并且向你持續(xù)提供價值。你需要根據(jù)自己微信帳號的定位來設(shè)計內(nèi)容。比如你銷售的是戶外用品，那你每天推送的都是關(guān)于健康，戶外生活，陽光向上，享受生活等相關(guān)內(nèi)容，盡量少提自己的產(chǎn)品。

　　千萬不要一上來就發(fā)廣告，否則你的粉絲數(shù)量很難會增長。你好不容易招來的潛在客戶們關(guān)注了你的微信后，一看全是廣告，馬上對你失去興趣。微信的內(nèi)容一定要重質(zhì)不重量。你可以每天發(fā)一條，但是如果你的那條沒什么質(zhì)量，沒有什么吸引力，那還是別發(fā)，不然肯定會“掉粉”。

　　更重要的是，你還需要和你的粉絲們進行交流。微信作為一個交流工具是雙向的，只有這樣才能提升和加強你們之間的聯(lián)系，因此一定要利用好。小米手機的創(chuàng)始人雷軍先生就說過，他每天要親自花一個小時與粉絲互動。這很好的說明了互動的重要性，你不要讓你的粉絲認為你就是一個冷冰冰的機器一樣，毫無感情。你可以平時多去分析這些客戶的需求，通過他們的簽名了解他們。客戶發(fā)生活照片了，你也可以去發(fā)表一些調(diào)皮的評論。這些事情在粉絲數(shù)相對較少的情況下是完全可以應(yīng)付的過來的。

　　與客戶熟絡(luò)起來之后，廣告不僅好發(fā)，而且效果會更好。廣告不是不能發(fā)，不過你應(yīng)該是隔段時間發(fā)一次，并且是有正當(dāng)?shù)睦碛砂l(fā)布，比如有什么促銷活動，有新品上新之類的，不能同樣的信息天天發(fā)，那樣做的話就等于是自取滅亡了。

　　當(dāng)然，在經(jīng)營內(nèi)容的時候，你還需要鼓勵你現(xiàn)在已經(jīng)有的粉絲，讓他們幫你宣傳，帶更多的粉絲進來。比如你可以制定規(guī)則，帶來一個粉絲的用戶可以提高一個會員等級，享受一定的優(yōu)惠。帶來5個，又有更多優(yōu)惠等等。具體可以根據(jù)自己的實際情況制定。總體來說就是通過獎勵的方式讓你的粉絲們免費幫你推廣，這樣你就可以一勞永逸的不斷看著粉絲數(shù)量增長。

　　當(dāng)你積累到一定客戶和有一定活躍度的時候，你就可以和其他微信大號做互相推薦。互推是非常重要的一個倍增粉絲的方式，做得好的話能夠瞬間讓你的粉絲成倍的增長。

　　你需要多針對微信會員策劃購買優(yōu)惠活動。你的粉絲做任何事情都是需要你在背后推一把的。只要小小的一個舉動就可以產(chǎn)生非常大的效益。比如你可以在你的朋友圈發(fā)布關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)即刻送小禮品的活動。這與花錢買粉絲不同的是，這些人帶來的都是真實粉絲，并且比較精準(zhǔn)，對你有一定的信賴感，同時也增加了你微信的價值，提高了整個微信粉絲群體的活躍度，增加了粉絲的粘性。

　　當(dāng)你的微信粉絲到達一定量的時候，你已經(jīng)很難照顧所有人了。這個時候你可以把粉絲都微信朋友圈粉絲轉(zhuǎn)到公眾號中去，同時圍繞自己產(chǎn)品的周圍關(guān)鍵詞做大量的人工圖文回復(fù)。讓你的粉絲們在你微信里，文章看著舒心，有問必回就最可以了。然后，你還需要通過建立微信群的方式，設(shè)立準(zhǔn)入條件，把你的微信鐵桿粉絲們篩選出來，把主要心思花在他們身上，人工和他們交流，為他們提供更好的服務(wù)。

　　對于你的鐵桿粉絲，你可以給他們更多內(nèi)部優(yōu)惠價格，更多店鋪的變更消息提前通知，獲得更多特權(quán)。將得到第一手的消息，將參與到店鋪的經(jīng)營中。你要很在意他們的意見。甚至以他們的意見作為產(chǎn)品的選擇標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)你天天在你的用戶中出現(xiàn)的時候，你的產(chǎn)品和品牌自然而然就深入粉絲心中，成為他們生活的一部分了。

　　微信的客戶都不是一次購買做完就沒事了的。他們是你的長期客戶，你需要為他們做最好的售后服務(wù)。好的售后服務(wù)也決定著微信上的粉絲們的回購率的高低。粉絲們遇到任何問題都都需要盡量第一時間給他們解決。讓他們覺得，關(guān)注你的微信是非常值得的，你的服務(wù)非常好，你這個人是很值得交往值得信賴的。有了這一層關(guān)系之后，粉絲們會毫不猶豫的把你推薦給自己身邊的親朋好友。

　　細節(jié)決定成敗，只有努力和付出才會有收獲。按照以上的流程來運營自己的微信，兢兢業(yè)業(yè)，一步一腳印的去經(jīng)營好自己的粉絲，一定能夠獲得產(chǎn)品營銷的成功。

責(zé)任編輯：魏盼盼