【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】據(jù)媒體報道，三大電信運(yùn)營商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消費(fèi)者似乎并“不買賬”。有不少消費(fèi)者吐槽10月以來流量用的速度過快，以前月底還有流量，現(xiàn)在到月中流量已經(jīng)用完。
此新聞已經(jīng)被包括多家央媒在內(nèi)的媒體廣泛轉(zhuǎn)載。
其實(shí)我早在月初就提醒過運(yùn)營商：因?yàn)楫?dāng)時已有類似報道出現(xiàn)(且也被瘋轉(zhuǎn))。
上次瘋轉(zhuǎn)，運(yùn)營商未能有效應(yīng)對，再次被媒體報道再被瘋轉(zhuǎn)，就不應(yīng)該感到意外了。因?yàn)榈乩自缇吐裣铝耍徊贿^什么時候爆炸而已。
今天本來在參加活動，可手機(jī)被媒體打爆了，這里就說一下我的完整觀點(diǎn)：
一、是否會因“流量不清零”新政帶來流量使用增加。
這肯定是偽命題，運(yùn)營商流量計(jì)費(fèi)實(shí)際包括兩部分，第一部分是流量計(jì)量，第二部分是根據(jù)套餐將計(jì)量結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)橘M(fèi)用。“流量不清零”新政，實(shí)際修改的只是第二部分，而流量使用多少，由第一部分完成。單修改計(jì)費(fèi)規(guī)則，并不影響計(jì)量。也不可能帶來計(jì)量變化。有網(wǎng)友說得好，“專門黑你這點(diǎn)流量，運(yùn)營商得花多少錢改造系統(tǒng)。”
二、流量使用增加，為什么?
按工信部官方發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在4G移動電話用戶高速增長、4G套餐資費(fèi)不斷下調(diào)等因素帶動下，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)繼續(xù)爆發(fā)式增長。9月當(dāng)月移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)3.9億G，創(chuàng)歷史新高。1-9月累計(jì)達(dá)27.9億G，同比增長99.4%，比1-8月同比增速提升1.8個百分點(diǎn)。月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到350.5M，同比增長88.0%。
過去一年來，移動流量使用穩(wěn)步增長，工信部認(rèn)為其原因是4G移動電話用戶高速增長、4G套餐資費(fèi)不斷下調(diào)等因素帶動的結(jié)果。
根據(jù)實(shí)際情況具體分析一下，導(dǎo)致用戶流量增加的原因有：
1、用戶原因：由于流量使用習(xí)慣逐漸形成，且4G流量資費(fèi)大幅下降，用戶資費(fèi)敏感度減弱，常開數(shù)據(jù)服務(wù)，即使有WIFI時也不切換的現(xiàn)象增加，導(dǎo)致使用流量明顯增加。
2、運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)原因，隨著4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來越好，更多的用戶更換為4G手機(jī)、4G套餐，導(dǎo)致更多的應(yīng)用在4G上完成，由于網(wǎng)速更快，原本微信、微博、客戶端等頁面打開一部分就被用戶跳轉(zhuǎn)的現(xiàn)象減少，用戶消耗流量有所增長。
3、隨著4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和資費(fèi)降低，以及手機(jī)屏幕變大、性能變強(qiáng)，新版APP的流量消耗也在逐步增加，以給用戶更好的體驗(yàn)。不信大家可下載同一個應(yīng)用一年前的版本對比一下。尤其是高流量需求的圖片的“原圖”、微視頻等逐漸被用戶接受。
4、部分新版應(yīng)用有“偷流量”現(xiàn)象。這里加引號是因?yàn)椋m然有一部分是由于手機(jī)中病毒、木馬等導(dǎo)致流量消耗，但更多是由于應(yīng)用在靜默狀態(tài)在自動連接、更新過程中造成了流量消耗。由于用戶及開發(fā)者對流量敏感性減弱，也出現(xiàn)個別應(yīng)用版本因設(shè)計(jì)時考慮不周，形成高流量消耗的情況。
三、媒體報道，運(yùn)營商“冤”嗎?
肯定的回答是不冤。因?yàn)椋?/p>
1、運(yùn)營商作為服務(wù)提供者，有責(zé)任給用戶、媒體“解惑”;
2、媒體曾多次采訪運(yùn)營商、用戶也有投訴，部分地方客戶服務(wù)人員不是解決問題，而是采用了免單、補(bǔ)償?shù)仁侄危砻婵唇鉀Q了問題，但被媒體認(rèn)為運(yùn)營商“理虧”;
3、運(yùn)營商宣傳不及時不到位，近幾個月來，流量高消耗投訴一直時有發(fā)生，也有媒體報道，運(yùn)營商未積極分析問題并宣傳。本月初，有媒體將此現(xiàn)象與“流量不清零”聯(lián)系在一起，甚至出現(xiàn)大量媒體評論后，運(yùn)營商還假裝不知道。
責(zé)任編輯：魏盼
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