【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】微信興起之后，朋友圈成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的寵兒，柳州一家餐館就打出了“積贊送菜”的廣告。消費(fèi)者積夠后，卻發(fā)現(xiàn)還有額外消費(fèi)。理論時(shí)，老板想用一句“本店有最終解釋權(quán)”將消費(fèi)者打發(fā)。正是這句話，暴露了商家的“霸王條款”。
2月20日下午5時(shí)許，柳州市民張女士帶著自己積好的108個(gè)微信點(diǎn)贊，來(lái)到柳北區(qū)一家餐館。按照廣告宣傳信息，她可以獲得一份“財(cái)神燒鵝”。兌換后，她打算帶回家與家人分享。
張拿出自己的手機(jī)，向餐館工作人員展示，工作人員卻稱換菜必須先消費(fèi)100元。雙方爭(zhēng)吵時(shí)，店老板前來(lái)，稱“本店有最終解釋權(quán)”。
張女士稱，前幾天，她在朋友圈看到一條消息，稱該餐館正在通過(guò)微信宣傳，只要將宣傳內(nèi)容中的圖文復(fù)制到朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，積夠38個(gè)贊就送價(jià)值38元的菜品一份，積夠68個(gè)贊送價(jià)值38元的菜品兩份，積夠108個(gè)贊送“財(cái)神燒鵝”一份。對(duì)于要額外消費(fèi)之事，宣傳中并未提及。
張無(wú)奈，撥打12315投訴。
12315工作人員介紹，經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或最終解釋權(quán)屬于“霸王條款”，這也違背了消法的公平原則，是無(wú)效的。
昨日，記者從12315中心獲悉，經(jīng)調(diào)解，商家答應(yīng)給張女士贈(zèng)送一份“財(cái)神燒鵝”。事后，商家承諾將宣傳活動(dòng)進(jìn)行完善，避免類似糾紛。
12315工作人員稱，近兩年，他們也接到過(guò)不少因微信宣傳引發(fā)的糾紛。目前，商家利用微信宣傳，大致有“積贊換禮”、掃描二維碼抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)有折扣等形式。而市民在參與微信營(yíng)銷過(guò)程中，碰到的問(wèn)題主要有點(diǎn)贊送禮不兌現(xiàn)、禮品縮水、額外收費(fèi)、數(shù)量有限、兌換條件苛刻等。
12315工作人員提醒，轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊前最好看清宣傳內(nèi)容，并截圖保存;遇到虛假宣傳、霸王條款等，可撥打12315反映。
印聯(lián)責(zé)編：星星
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