【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】 微信無疑是當(dāng)下最火的社交工具之一。不少商家也發(fā)現(xiàn)了微信的價(jià)值，依托朋友圈挖掘“熟人經(jīng)濟(jì)”。朋友圈營銷建立在熟悉、信任關(guān)系之上，而現(xiàn)實(shí)情況是，不少人出于對朋友的信任而購買了商品，結(jié)果卻成了假冒偽劣產(chǎn)品的受害者。
 

　　當(dāng)社交平臺被開發(fā)成新型交易平臺時，平臺定位所帶來的漏洞以及投機(jī)者也隨之出現(xiàn)，如何避免朋友圈成為生意圈后的“殺熟”現(xiàn)象，以及一些不法分子利用微信實(shí)施的詐騙、違法甚至犯罪行為，是新技術(shù)帶給社會的考題。

　　朋友圈變成了生意圈

　　“給親們送福利啦，國際一線原單奢侈品，有需要的私信我!”“原液還在路上，閨蜜們先把面膜用起來。廢話不多說，直接上圖!”不知從何時起，當(dāng)你打開朋友圈時，除了看到朋友們曬的新鮮事，還能看到他們曬的新產(chǎn)品。盡管產(chǎn)品各色各樣，但宣傳形式卻大同小異：親切的招呼，精致的圖片，更低的價(jià)格，有的則附上鏈接。一些朋友做起了“微商”，原本輕松有趣的朋友圈慢慢變成了遍布廣告的營銷圈、生意圈。

　　看上去價(jià)廉物美，又加上是熟人，值得信賴，怎能不心動?杭州的吳小姐正是抱著這樣的念頭，買了一位老同學(xué)在朋友圈里推薦的一款護(hù)膚水。這款產(chǎn)品的售價(jià)比專賣店打?qū)φ圻€便宜。吳小姐隨后又在同學(xué)那里以超低價(jià)買了一款品牌唇膏。

　　“這么便宜，一開始還以為自己賺了，用完才發(fā)現(xiàn)不對勁。”據(jù)吳小姐說，用完護(hù)膚水后，臉頰兩側(cè)微覺刺痛，用完唇膏后，雙唇竟然感到癢。盡管不滿且氣憤，但吳小姐最終決定不告訴同學(xué)。“怎么好意思去說，也就兩三百元。傷和氣總不好吧，同學(xué)還是要做的，只好自認(rèn)倒霉。”

　　像吳小姐一樣在朋友圈購物被“殺熟”的案例并不少見，全國多地曝出此類新聞。目前，朋友圈營銷漸成規(guī)模。國內(nèi)一家第三方微信服務(wù)商對朋友圈商家統(tǒng)計(jì)后，于近期發(fā)布《2014年“微信朋友圈營銷”生態(tài)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，朋友圈商家平均月流水為94989元，月流水超過10000元的占一半以上。

　　與淘寶等電商平臺不同，微信朋友圈營銷建立在現(xiàn)實(shí)關(guān)系之上，首先需要通過好友申請才能看到營銷信息，買家與賣家之間信任度高。從營銷的角度來看，這是短而有效的銷售鏈條。這些都為“微商”的存在提供了土壤，也為“殺熟”埋下了隱患，當(dāng)用戶擴(kuò)展為億級后，發(fā)生在朋友圈內(nèi)的“陷阱”也會越來越多。

　　朋友圈營銷的三類模式

　　總體來看，微信朋友圈營銷呈現(xiàn)女性化、年輕化等特點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，女性買家占總數(shù)的68.55%，21歲～30歲的年輕買家占總數(shù)的68.54%。從銷售的商品來看，面膜、化妝品等女性商品比重較高。微信朋友圈的營銷模式則大致可分為三類：

　　第一類是代購，并以海外代購為主。這一模式源于一些在海外工作或?qū)W習(xí)的人士，在朋友圈曬最新購買的產(chǎn)品，并被國內(nèi)同事或朋友看中而代為購買。隨著國內(nèi)對國外商品的需求不斷增加，海外代購漸成規(guī)模，并出現(xiàn)了專門的海外代購團(tuán)隊(duì)。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士指出，一些打著國外原裝旗號的商品，極有可能產(chǎn)自國內(nèi)沿海某省某個小鎮(zhèn)，是運(yùn)出去又買回來的國內(nèi)高仿品，而購物小票、單據(jù)、憑證都可以在網(wǎng)上輕易買到。

　　第二類是代理。由于一個人的朋友圈傳播范圍有限，如果能通過朋友的朋友進(jìn)行擴(kuò)散傳播，信息無疑會傳播得更為廣泛，而由于朋友圈的高信任環(huán)境，依然能獲取不錯的營銷效果。微信朋友圈的銷售代理只需要在朋友圈配發(fā)商品圖片和文字介紹，不需要店面，也不需要擔(dān)心庫存，屬于“穩(wěn)賺不賠”的生意。但一些代理商因?yàn)闆]有實(shí)體店，而無法出具發(fā)票，可能面臨退貨難、退款難等問題。

　　第三類是借助微信上的第三方平臺做銷售和推廣，如微店。只要下載微店的APP，經(jīng)過手機(jī)號驗(yàn)證、身份證錄入、銀行卡綁定、填寫店鋪簡介四步，不到兩分鐘就能開店。微店的營銷分為兩種，一種是通過銷售自己的產(chǎn)品獲取利潤，另一種是通過幫助其他商家在自己的朋友圈進(jìn)行推廣，一旦有朋友從你發(fā)的鏈接處購買商品，便可從商家處獲取傭金。

　　朋友圈“殺熟”維權(quán)難

　　微信本是社交平臺，朋友圈的銷售起于熟人之間的推薦和代購，商業(yè)味并不濃，但當(dāng)它為商家發(fā)掘，并漸成規(guī)模之后，由于平臺自身的非商業(yè)屬性而出現(xiàn)監(jiān)管漏洞，使得“殺熟”案例屢屢出現(xiàn)，而一旦上當(dāng)受損，很難維護(hù)自身權(quán)益。

　　不同于專業(yè)的電商平臺，微信朋友圈的營銷機(jī)制并不健全。“微商”大多在朋友圈通過圖片和文字對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，沒有售后評價(jià)系統(tǒng)，因而買家無從獲悉商品的數(shù)量、評價(jià)等信息。當(dāng)買家決定購買之后，往往是直接付款而非通過第三方付款，交易過程大多沒有憑證，商品也大多沒有發(fā)票。

　　一些人在朋友圈購物上當(dāng)后被賣家拉黑，連對方叫什么，是哪個城市的都不清楚，維權(quán)非常困難。盡管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法申明了網(wǎng)絡(luò)交易平臺的責(zé)任，但是微信一直強(qiáng)調(diào)其社交屬性，且不少交易是通過朋友之間私下完成，與平臺無關(guān)。

　　此外，建立在移動平臺上的微信朋友圈營銷，也給基于屬地管理的工商行政管理帶來了執(zhí)法難度。實(shí)際上，一些人會像吳小姐一樣選擇沉默，并在受騙后屏蔽對方的朋友圈，但問題是，這些營銷號會把“黑手”伸向其他人。
 

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