【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】首先，我們要說，此次聯(lián)邦快遞金考快印拓展中國市場的失敗，并不能對中國圖文快印行業(yè)的品牌化發(fā)展造成重大打擊。相反，一家跨國快印品牌企業(yè)在中國的失敗更證實了，在中國復雜的圖文快印市場中，只有本土化的民族快印品牌才能夠清楚客戶最需要什么，才能夠真正貼近市場，才能夠獲得真正的成功!
金考事件回放
聯(lián)邦快遞金考快印是全球知名圖文快印品牌，在亞洲、大洋洲、歐洲及北美洲有超過1200家分店，超過2萬名員工。如今，已經(jīng)在美國占據(jù)了80%以上的數(shù)碼快印市場份額。
2004年，美國金考快印被美國聯(lián)邦快遞公司收購，組建聯(lián)邦快遞金考，成為全球圖文快印行業(yè)最大服務供應商之一。同年，聯(lián)邦快遞金考進駐中國，在北京、上海、廣州、深圳等地開設第一批共計18家分店，至2008年在華已擁有26家分店，成為國內(nèi)圖文快印行業(yè)最具影響力的企業(yè)之一。
目前，筆者了解到聯(lián)邦快遞金考在北京門店全部關閉，其他門店也將陸續(xù)被關閉，而其中文網(wǎng)站也已經(jīng)關閉。
水土不服是其折戟根源
其成熟而又略顯僵化的商務模式被認為是此番在中國折戟的根本原因。經(jīng)營模式保守，在中國過度依賴既定的商務經(jīng)驗，缺乏適應中國本土的創(chuàng)新生意模式。
聯(lián)邦快遞金考快印是美國最知名的前100個品牌之一，還曾被《商業(yè)周刊》評為互聯(lián)網(wǎng)應用50強。它以其一站式文件處理和商務服務而著稱。包括現(xiàn)行的圖文快印業(yè)務、部分室內(nèi)外平面設計以及文件裝訂業(yè)務，在中國市場的主要服務對象是主要客戶是中小型企業(yè)及SOHO族。
其進入中國之初，對國內(nèi)市場并未有充分的了解，依賴固有模式，以強大的經(jīng)濟實力一舉鋪開18家分店,試圖復制其在美國的成功經(jīng)驗，將企業(yè)定位于小型企業(yè)的“后備辦公室”和流動職業(yè)人士的“分支辦事處”。顯然，其定位與商務模式并未考慮到中國本土的具體市場環(huán)境，最終造成了黯然退出中國市場的惡果。
單打獨斗為失敗埋下伏筆
中國圖文快印行業(yè)資深專家牛云老師曾預言，2012年的圖文快印行業(yè)將是“戰(zhàn)略決定命運”的一年，企業(yè)的戰(zhàn)略失敗都將在這一年開始顯現(xiàn)惡果。新年之初，聯(lián)邦快遞金考的黯然退出似乎已經(jīng)為此番預言做了第一個驗證。
根據(jù)牛云老師透露的“2012十大創(chuàng)新生意模式”，以聯(lián)邦快遞金考強大的資本實力、品牌影響力以及優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，再加上“中央廚房+社區(qū)店+衛(wèi)星店”三級模式，即可將品牌與利益共享，加快融入地方市場才能保證外來強勢品牌的生命力。然而，為時晚矣，傲慢的聯(lián)邦快遞金考顯然沒有意識到這一點，其單打獨斗的市場戰(zhàn)略早就為其失敗埋下伏筆，這樣看來，如此失敗收場也就顯得不那么冤枉了。
警告!警鐘!警示!
聯(lián)邦快遞金考相對于圖文快印市場來說，在北美是一家相對成熟的企業(yè)，雖然它擁有強大的資本、品牌等優(yōu)勢，但依然未能挽救其在中國發(fā)展的命運。這是值得國內(nèi)同仁們深思的。2012年是中國圖文快印行業(yè)的轉(zhuǎn)折之年，決定企業(yè)生存與發(fā)展的根本因素已經(jīng)不再是資本、技術(shù)甚至成熟的品牌經(jīng)驗，而是具有前瞻性的“戰(zhàn)略方向”和貼近市場的“創(chuàng)新商務模式”!經(jīng)驗不能復制，但模式可以選擇!
另外，不是每一家企業(yè)都能夠有聯(lián)邦快遞金考那樣雄厚的實力用不計成本的金錢和近十年的時間去試驗一個品牌。對于國內(nèi)大多數(shù)的民族快印品牌來說，毫不夸張的說，機會只有一次!
值得關注的是，今年年初，上海東方網(wǎng)印公司與美國第一大快印連鎖服務商公司簽約，在國內(nèi)拓展數(shù)字印刷連鎖業(yè)務，宣稱要打造“個性化服務+網(wǎng)絡化云計算”的創(chuàng)新運營模式，新則新矣，但是否會步聯(lián)邦快遞金考的后塵，讓我們拭目以待!
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