【印聯傳媒內容摘要】營銷關系是企業或個人在營銷活動中產生的一種社會關系。從市場營銷的角度出發，圖文快印企業營銷關系有六種基本關系：企業內部關系、企業與競爭者的關系、企業與顧客的關系、企業與供應者的關系、企業與分銷商的關系和企業與影響者的關系。
營銷關系是因產品(服務)交換而產生的，其本質是利益關系。營銷關系有五種形態：親緣營銷關系形態、地緣營銷關系形態、業緣營銷關系形態、文化習俗營銷關系形態、偶發性營銷關系形態。
關系營銷的基本思想，是將企業的營銷活動置于社會經濟系統中進行考察，認為營銷活動是以建立、維護、經營、改善、調整各種關系為基本工作的過程，正確處理企業與社會個人和組織的關系是企業營銷的核心，也是企業成功的關鍵所在。
關系營銷的基本特征為：
①關系營銷的中心是顧客忠誠;
②關系營銷的結構是系統市場，包括顧客市場、供應商市場、競爭者市場、分銷商市場、影響者市場;
③關系營銷以協同和溝通為基礎;
④關系營銷是信息和情感交流溝通過程;⑤關系營銷是以雙贏、互利為導向的。
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