【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】“定制營銷”產(chǎn)生的原因經(jīng)濟學專家斯達芬·貝尼特曾一語道破“定制營銷”的核心，他說：“在一個真正杰出的市場營銷機構中，每個人都要根據(jù)顧客的影響來做出決策。”
“定制營銷”是產(chǎn)生在營銷方式由4p(產(chǎn)品pruduce、價格price、渠道place、促銷promotion)向4c(消費者需求con-sumer、消費者滿足欲望能承受的成本cost、購買的便利性、conxenience、溝通communication)和cs(消費者滿意度)———cl(消費者忠誠度)進化的過程中的產(chǎn)物。核心是圍繞客戶關系產(chǎn)生的營銷手段，即以消費者為最終導向，完成營銷活動。
目前，我國主要商品全部實現(xiàn)了由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的結果是產(chǎn)品單一，差異不明顯。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高和人本意識的增強，消費者要求產(chǎn)品能越來越多地體現(xiàn)自我個性。世界市場營銷中一個非常明顯的趨勢，便是消費越來越從共性消費向個性消費轉(zhuǎn)變。消費者對商品的要求不滿足于達到規(guī)定的質(zhì)量標準，而是要求滿足個人的需求與期望。“定制營銷”是個性化營銷的重要手段，它能使企業(yè)銷售產(chǎn)品時變被動為主動，更好地迎合消費者。
“定制營銷”的市場營銷觀念是與發(fā)達的加工制造技術、電信和信息技術以及日益全球化的競爭趨勢緊密相連。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)帶來的最大好處是可以更加方便地接近消費者，利用這種新媒體收集消費者的詳細資料以便實施定位營銷。消費者的資料可以從最基本的人口統(tǒng)計信息到非常具體的細節(jié)，掌握消費者資料的多少甚至代表了銷售的潛在能力。“定制營銷”是網(wǎng)絡營銷的基本手段之一。
網(wǎng)絡經(jīng)濟下產(chǎn)生的虛擬組織不再需要地理上的營銷渠道，也不需要存儲清單，更不需要大而固定的營銷場所，就可以實現(xiàn)業(yè)務。網(wǎng)絡商務可以更快捷、更準確地捕捉顧客光臨網(wǎng)站的各項信息，以此來了解顧客的偏好，預期新產(chǎn)品概念和廣告效果，最終使顧客參與產(chǎn)品設計，從而達成接單后生產(chǎn)一對一的、高質(zhì)量的、個性化的“定制產(chǎn)品”和“定制服務”。
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