【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)一切由消費(fèi)者定義。近兩年隨著移動(dòng)互聯(lián)下新媒體不斷涌現(xiàn)，SNS、微博、微信等不斷刷新人們的觀念，也不斷的刷新企業(yè)的營銷體系。從本質(zhì)上看，不是一場由新媒體主導(dǎo)的變化，而是思維模式的轉(zhuǎn)變誘發(fā)了新工具、新媒體不斷的推陳出新，不斷的迭代的出現(xiàn)。在移動(dòng)互聯(lián)下營銷管理方式是協(xié)作、開放、分享，溝通。它是未來企業(yè)成功的關(guān)鍵。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品(品牌)、對企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思維方式。從營銷From EMKT.com.cn角度講，互聯(lián)網(wǎng)思維就是：以用戶中心，創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)，深入到內(nèi)心滿足消費(fèi)者。今天害怕被顛覆的人，一定要研究互聯(lián)網(wǎng)思維，如果你不學(xué)習(xí)、不研究互聯(lián)網(wǎng)思維，你的企業(yè)遲早會(huì)被顛覆。

　　你看一下近年來商業(yè)世界的變化就不難理解了。世界上曾經(jīng)有過這樣一家世界500強(qiáng)的企業(yè)，名叫“柯達(dá)”，在1991年的時(shí)候，他的技術(shù)領(lǐng)先世界同行10年，但是2012年1月破產(chǎn)了，被做數(shù)碼的干掉了。同樣當(dāng)“索尼”還沉浸在數(shù)碼領(lǐng)先的喜悅中時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)，原來全世界賣照相機(jī)賣的最好的不是他，而是做手機(jī)的“諾基亞”，因?yàn)槊坎渴謾C(jī)都是一部照相機(jī)，隨后幾年“索尼”業(yè)績大幅虧損，瀕臨倒閉。然后原來做電腦的“蘋果”出來了，把手機(jī)世界老大的“諾基亞”給干掉了，而且沒有還手之力，2013年9月，“諾基亞”被微軟收購了。

　　你再看一下中國的商業(yè)或市場變化與國際上的發(fā)展也是相同的。如360的出臺(tái)，直接把殺毒變成免費(fèi)的，淘汰了金山毒霸，淘寶電子商務(wù)2012年一萬億的銷量，逼得“蘇寧、國美”這些傳統(tǒng)零售巨頭不得不轉(zhuǎn)型，逼得“李寧服裝”關(guān)掉了全國1800多家專賣店，連天上發(fā)了衛(wèi)星的“沃爾瑪”都難以招架，如果馬云“菜鳥”行動(dòng)成功的話，24小時(shí)內(nèi)全國到貨的夢想實(shí)現(xiàn)，那么這些零售巨頭的命運(yùn)又將會(huì)是如何。再如馬云“余額寶”的出臺(tái)，18天狂收57個(gè)億資金存款，開始強(qiáng)奪銀行的飯碗;三馬(馬云、馬化騰、馬明哲)的網(wǎng)上保險(xiǎn)公司的啟動(dòng)，預(yù)計(jì)未來五年將會(huì)有200萬保險(xiǎn)人員失業(yè)，其他保險(xiǎn)公司將何去何從。騰訊微信的出臺(tái)，6個(gè)億的用戶還在增加，直接打劫了中國移動(dòng)、電信和聯(lián)通的飯碗。

　　行業(yè)的落敗關(guān)鍵是管理者思維的落后。在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，經(jīng)營者具有互聯(lián)網(wǎng)思維可能是最重要的。“粉絲”恐怕是今天互聯(lián)網(wǎng)上提及最高的詞語之一，它也是互聯(lián)網(wǎng)思維核心—用戶思維的最好表征。從有了互聯(lián)網(wǎng)就沒有離開用戶。如用戶注冊數(shù)、活躍率等都伴隨著各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，到了SNS、微博、微信產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，粉絲稱為衡量一個(gè)平臺(tái)影響力的重要指標(biāo)之一。如考究一個(gè)明星的人氣，看微博有多少粉絲、貼吧有多少用戶等，粉絲的參與、體驗(yàn)，也成為產(chǎn)品最好的創(chuàng)新源泉，粉絲也是品牌力量的一部分，或者說唯有粉絲才有品牌，否則就只是LOGO而已。(用戶思維)

　　用戶思維導(dǎo)致了跨界思維的產(chǎn)生，它表明互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展使得許多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，如銷售、金融、圖書、娛樂、交通和媒體等現(xiàn)在可能都是一個(gè)整體。也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)影響下今天我們正面臨著一個(gè)跨界的時(shí)代，每一個(gè)行業(yè)都在整合，都在交叉，都在相互滲透，如果原來你一直獲利的產(chǎn)品或行業(yè)，在另外一個(gè)人手里，可能就變成一種免費(fèi)的增值服務(wù)。

　　記住：未來的競爭，不再是產(chǎn)品的競爭、不再是渠道的競爭，而是資源整合的競爭，是終端消費(fèi)者的競爭，誰能夠持有資源，持有消費(fèi)者用戶，不管他消費(fèi)什么產(chǎn)品、消費(fèi)什么服務(wù)，你都能夠盈利的時(shí)候保證你的利益，立于不敗之地。

　　互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)一切由消費(fèi)者定義。近兩年隨著移動(dòng)互聯(lián)下新媒體不斷涌現(xiàn)，SNS、微博、微信等不斷刷新人們的觀念，也不斷的刷新企業(yè)的營銷體系。從本質(zhì)上看，不是一場由新媒體主導(dǎo)的變化，而是思維模式的轉(zhuǎn)變誘發(fā)了新工具、新媒體不斷的推陳出新，不斷的迭代的出現(xiàn)。在移動(dòng)互聯(lián)下營銷管理方式是協(xié)作、開放、分享，溝通。它是未來企業(yè)成功的關(guān)鍵。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維影響下目前營銷最新模式：O2O：Online To Offline(在線離線或線上到線下)。這一模式是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。特別是二維碼的出現(xiàn)，成為移動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，布局未來O2O電子商務(wù)的關(guān)鍵。

　　我們設(shè)想一下，晚上帶著家人去吃飯，拿出手機(jī)點(diǎn)擊附件餐廳，看完餐廳介紹，對比之后，挑一家評價(jià)好的、好吃又實(shí)惠的餐廳，在手機(jī)上領(lǐng)取一張會(huì)員卡，定好座位，等時(shí)間到了，點(diǎn)擊導(dǎo)航，直接去吃飯，不用排隊(duì);吃飯的時(shí)候，哪個(gè)好吃的就拍個(gè)照，放到微博或朋友圈，曬一曬，與朋友共享，因?yàn)橐院笈笥褋磉@里吃飯的時(shí)候，憑著你的分享，朋友可以優(yōu)惠，商家還要給你返利，既能吃到好東西，分享又能賺錢，這好事哪里有啊。吃完飯，去商場購物，看到哪個(gè)產(chǎn)品喜歡的，拿起來掃一下二維碼，用手機(jī)比比價(jià)，放入網(wǎng)絡(luò)購物車，逛完商場，在手機(jī)上點(diǎn)擊送貨時(shí)間和送貨地址，直接付款，不用拎東西，也不用排隊(duì)，然后去看電影，因?yàn)殡娪捌痹诔燥埖臅r(shí)候已經(jīng)用手機(jī)買好了。這可能就是我們未來的生活。

　　由此可見，做好O2O模式一定研究今天的消費(fèi)者特點(diǎn)。這方面消費(fèi)者心理研究為我們提供了許多有益的建議：

　　今天的主流消費(fèi)者更加注重自我，各自有一些獨(dú)特的、不同于他人的喜好，有自己獨(dú)立的想法，對自己的判斷力非常自負(fù);擅長理性分析，不會(huì)輕易受輿論左右，受潮流影響; 對新鮮事物的追求孜孜不倦，對事物喜歡追根究底;4　品位越來越高，對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和精細(xì)程度都相當(dāng)高，在購物時(shí)都有自己的標(biāo)準(zhǔn);消費(fèi)觀念發(fā)生了很大變化。綠色消費(fèi)，理性消費(fèi)將成為主流價(jià)值觀。

　　成功的O2O關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，通過需求與價(jià)值的雙向傳遞將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中，從而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。這種模式最大特點(diǎn)是更利于消費(fèi)者，它讓消費(fèi)者感覺消費(fèi)的更踏實(shí)。

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